LA MAISON LUDOVIC FLOREAC
Lors de la création de ses articles, atelier prend grand soin et veille à ce que leur fabrication respecte la législation française et européenne en vigueur.
Nous s’attache à fabriquer nous articles dans les pays possédant le meilleur savoir-faire pour l’article concerné. Nos collections de prêt-à-porter sont confectionnées en France et nos parfums sont confectionnées en Belgique.
Dans atelier le choix de matériaux nobles ainsi que le soin apporté à chacune des phases du processus de création de nos articles perpétuent et renouvellent notre tradition de l’excellence et de l’élégance.
Visite www.ludovicfloreac.com et la section Nouvelles et Collections pour plus d’informations sur les collections et les nouvelles précédentes. Cela vous permettra d’être parmi les premiers à en apprendre davantage sur les nouveaux produits, les événements et les nouvelles sur notre maison française de la mode moderne, les collections de pret-a-porter et les silhouettes des défilés, et les parfums. Vous pouvez également suivre notre compte officiel de la marque sur Instagram @ludovicfloreac.
Nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Le listing d’ingrédients est indiqué sur le packaging de tous nos produits.Si vous avez des questions, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clientèle via la rubrique contact sur ludovicfloreac.com.
Les produits LUDOVIC FLOREAC PARIS sont fabriqués pour éviter les risques d’allergies.
Nos ambassadeurs de la Relation Clientèle seront ravis de vous apporter des conseils personnalisés et de répondre à vos questions du lundi au samedi de 11h a 19h par mail à l’adresse suivante : pret-a-porter@ludovicfloreac.com ou par téléphone.
Nous vous invitons également à consulter page NOUS CONTACTER pour obtenir toutes nos coordonnées.
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.
Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels, conformément aux règlementations applicables en matière de données personnelles et notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Nous vous invitons à consulter la politique de protection de la vie privée de LUDOVIC FLOREAC PARIS dans la rubrique Politique de Vie Privée.
Afin de vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier, vos données peuvent être consultées par des entités LUDOVIC FLOREAC PARIS situées en France et à l’étranger, y compris dans un pays où la législation sur la protection des données diffère de celle en vigueur dans le vôtre ou au sein de l’Union Européenne, par exemple pour accéder à votre historique d’achats depuis une boutique autre que votre boutique principale. Vos données personnelles sont également susceptibles d’être traitées pour notre compte aux fins mentionnées ci-dessus par nos prestataires tiers de confiance. Nous prenons toutes les garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et empêcher que celles-ci ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Il est important que vous puissiez contrôler vos données personnelles. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que de celui d’en demander la suppression, de vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable. Vous pouvez aussi demander à ne pas recevoir de communications personnalisées sur nos articles et services.
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter notre Service client. Vous pouvez également contacter notre Déléguée à la Protection des Données à l’adresse suivante eugene@ludovicfloreac.com.
Le règlement des achats sur le site s’effectue par carte bancaire du réseau «CB», Visa©, Eurocard©, Mastercard©, American Express©.
Le règlement des achats peut également s’effectuer par le biais de Paypal (sauf pour les commandes par téléphone) ou par virement bancaire.
Toutes les transactions effectuées sur le site Dior.com sont hautement sécurisées. Un système de cryptage SSL est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Par ailleurs, nous s’engage à ne conserver aucunes coordonnées de votre carte bancaire.
Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3D Secure pour les cartes Visa, Mastercard et American Express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction.
Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
VOTRE COMMANDE ET PAIEMENT
Vous pouvez créer votre compte client Dior en cliquant sur la rubrique «Votre compte» située dans le menu du haut de notre site. Cliquez ensuite sur «Créer un compte» et renseignez les informations obligatoires signalées par un astérisque. Enfin, cliquez sur «Valider».
Un email de confirmation vous sera envoyé à l’adresse email fourni lors de la création de votre compte.
Si vous avez besoin d’aide ou si vous souhaitez de plus amples informations, veuillez contacter notre Service Relation Clients.
Vous pouvez modifier les informations de votre compte LUDOVIC FLOREAC PARIS depuis la rubrique «Votre compte». Renseignez votre identifiant et votre mot de passe et, une fois connecté(e), rendez-vous sur la rubrique « Mon profil » pour modifier ou supprimer des informations.
Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à contacter notre Service Relation Clients qui vous accompagnera dans les démarches à suivre.
Certains de nos articles sont disponibles à l’achat sur notre site.
Afin de passer commande, ajoutez un article à votre panier en cliquant sur le bouton « commander » sur la fiche de l’article sélectionné. Veillez à indiquer si besoin la taille et la quantité souhaitée. Une fois vos articles sélectionnés, finalisez votre commande en cliquant sur « mon panier » puis sur « finaliser ma commande».
Vous pourrez ensuite modifier ou valider votre panier et sélectionner votre mode de livraison avant de procéder au paiement.
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– s’identifier si vous disposez déjà d’un compte
– créer un compte si vous commandez pour la première fois sur ludovicfloreac.com
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Vous recevrez dans les minutes suivantes un email de confirmation de commande. A l’expédition de votre commande, un second email vous sera envoyé avec un numéro de suivi pour poursuivre l’acheminement de votre colis.
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A la suite de la validation de votre commande, la préparation se fera dans un délai de 24h (hors dimanche et jours fériés).
Afin de vous offrir une expérience unique, nous accordons un soin particulier à la préparation de votre commande.
Chaque commande est préparée dans l’atelier, emballée individuellement dans. L’écrin est ensuite inséré dans une boîte assurant protection et anonymat lors de son acheminement.
Si vous souhaitez obtenir le duplicata de la facture, veuillez contacter notre Service Relation Clients.
La livraison de vos articles pourra être réalisée sur votre lieu de résidence habituelle ou, à l’adresse indiquée lors de votre commande en ligne sur notre site ludovicfloreac.com. Vos articles vous seront livrés dès lors que le règlement de votre commande aura été enregistré et ce, dans un délai de 5 jours ouvrés pour les livraisons «standard» et de 2 jours ouvrés pour les livraisons «express».
En cas d’indisponibilité d’articles, les délais de livraison peuvent être modifiés. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes et/ou à contacter notre Service Relation Clients.